杰出貴金屬交易商獎項回顧

2022-07-07

《第二十二屆資本杰出企業成就獎》 頒獎典禮于2022年6月9日在香港港島香格里拉酒店圓滿落幕。典禮現場云集數十家優秀企業代表,回顧下本次頒獎典禮的精彩現場瞬間:


杰出貴金屬交易商獎項回顧


 杰出貴金屬交易商獎項回顧


杰出貴金屬交易商獎項回顧


杰出貴金屬交易商獎項回顧

 

在本次頒獎典禮中,共有14家企業被評選為優秀行業企業,其中我司被授予“杰出貴金屬交易商”獎項,以下是各企業獲獎照片合集:


 杰出貴金屬交易商獎項回顧 

在本次頒獎典禮中,我司被授予“杰出貴金屬交易商”獎項,集團首席運營官司徒光先生接受了主辦方的采訪,以下是采訪內容:


漢聲集團  誠信重於一切 保護消費者權益


新冠疫情確實拖慢了企業發展的步伐,但從另一角度看,卻又擴闊了企業的思維,更用心為客戶打造更貼心的服務。因應近年在貴金屬市場,受邊緣政治等多因素影響,漢聲集團作為香港領先的互聯網金融服務平台綜合運營商,始終如一地堅持保護金融消費者的合法權益,並積極加強資訊科技部與市場部的融合,集團首席營運官司徒光相信,每一次危機其實都伴隨著機會,只要把握到位,便可以提升集團的實力,也對每位員工有著一定的啟發,所以勇於面對危機,是不敗的關鍵。


漢聲集團已踏入八周年,新冠疫情的出現,無疑對集團是嚴峻的考驗。司徒光認為,各國政府在嚴控疫情發展的情況下,又要兼顧民生及經濟的發展,金融市場亦因此出現不同的波動。漢聲作爲社會及金融市場的一份子,即時採取多項有效措施保障員工的健康及生活,同時亦維持對客戶的服務,及至適時回饋社會。


「疫情期間,員工都能全力配合集團的決策,緊守崗位,共同抗疫、共渡難關。而每一次危機其實都有著相當的機遇,對企業如此,對個人也如此,更可以因此提高客戶的信任,亦提升員工的團結及合作性。」


最近,漢聲推出了全新品牌IP形象,以漢聲先生及漢聲小姐帶來不同的場景開展多元化體驗。集團一直深思,在這個金融行業同質化嚴重的時代,如何讓產品和服務快速被客戶識別與接受。「隨著互聯網時代的高速發展,從關係社交發展至內容社交,內容新零售的興起,IP已經成為新商業經常提及的概念。我們希望通過這種創新的概念,把IP形象深刻地融入客戶的生活中,加強與客戶的關係,加深客戶對我們的理解和喜愛。同時,圍繞著客戶的需求和喜好來打造產品與服務,最終實現品牌傳播的杠桿效應,並期望能從衆多金融品牌中脫穎而出。」


至於客戶俱樂部漢聲薈,一直秉承著「營造極致,尊崇禮遇」的宗旨,為客戶打造高品質尊貴服務。漢聲薈的發展得到了母公司大嘉集團的支持,整合集團內部優勢和資源,實現「金融服務雙結合、以服務助推金融」。在創建高端金融俱樂部的基礎之上,延展出更多合作方向,發揮協同效應,更有效助推服務升級。


誠信是提高市場競爭力的核心


漢聲雖然力爭新客,但也不忘回饋現有客戶。集團一直把誠信作為提高市場競爭力的核心,並積極推進企業誠信體系建設,促進企業高品質發展,做好各種信用風險的管理。只有不斷提升服務品質,堅持嚴格的服務品質標準,建立全方位的服務品質控制體制,才能樹立良好的競爭意識。最後就是創新能力,這是提高漢聲市場競爭力的助燃劑,也是漢聲發展不可缺少的重要元素。


除此之外,利用金融科技亦是提升客戶體驗的關鍵。集團正探索建立有利於數位技術、數位業態及資料安全創新機制,在集團的統一部署和規劃下,專案正從技術創新、法律體系、行業規範和自律等角度協同推進,合理平衡資料安全與數位化和智慧化的發展需求,建立健全的資料處理體系,推動專案向健康、合規、可持續的方向發展。


此外,實現數位化轉型,集團將為客戶帶來豐富的數位化體驗,其中包括資料安全升級服務、業務場景應用服務、個性化客戶體驗、無縫多管道體驗等等,甚至還會為客戶和合作商帶來超乎想像的價值增長。


保護金融消費者的合法權益


近年在貴金屬市場,受邊緣政治等多因素影響,市場波動幅度劇烈,集團仍堅持底線,保護金融消費者的合法權益。司徒光指出,保護消費者與發展金融市場是相輔相成的一體兩面,特別是在市場不斷升級換代的當下,只有建立完備的消費者保護體系,才可能進一步發展和完善金融市場;只有保護好市場主體之一的消費者,才可能激發出消費需求,最終推動金融市場高品質做大做強。


集團自成立以來,把服務標準化建設作為加強管理、提升品質、管控風險、打造品牌的重要措施。在針對如何保護金融消費者的合法權益,特別設立了數項規定,包括以消費者為本,制定長期及有效監管措施。及時、全面、準確地告知消費者有關金融商品和金融服務的真實資訊,以免消費者被誤導。建立集中受理申訴的機制和部門,防止反饋及申訴被人為隱瞞。加強金融職業的道德建設,以良心經營企業。這些規定,能有效使消費者在既安全又自主的環境下處理交易。


集團不只保護消費者權益,亦心繫員工的成長,深明保障員工及其家屬的健康尤為重要,為此,針對疫情變化適時制定各項防疫要求及指引,降低員工感染風險。同時,充分利用最新的資訊科技及設備,做好各項應急預案,在保證客戶服務不受影響,甚至在提升情況下維持業務運作。司徒光期望,建立配套的疫情管理制度體系及監督機制,實現企業內部有序管理,將可提高管理效率,讓各方面得益,形成多贏局面。


杰出贵金属交易商奖项回顾


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